A hazai e-kereskedelmi szektor szereplői számára a 2026-os év igazán mozgalmas volt és talán még vége sincs a webshopokat érintő változásoknak.

A fogyasztóvédelmi szigorítások, az uniós digitális szabályozások, a jogharmonizáció és a hazai adminisztrációs kötelezettségek folyamatosan megújuló jogszabályi környezetet teremtettek. Ehhez a webshopokat érintő kis- és nagy webáruházaknak is egyaránt azonnal alkalmazkodni kellett.

• Január 1-jétől bővült a tájékoztatási kötelezettség.
• Március 1-jén módosultak a kötelező jótállás szabályai.
• Június 19-én érkezett az elállási gomb.
• Július 1-jétől megszűnt a 150 euró alatti importküldemények vámmentessége.
• Augusztus 12-étől életbe lépett az EU csomagolási rendelete.
• Augusztus 31-étől lépett életbe a javításhoz való jog és az új kellékszavatossági szabályok változása.
• Szeptember 27-étől érkezik a GARAN címke és a harmonizált értesítés.
• Szeptember 27-étől értékesítés előtti további információkat kell adni a vásárlónak.
• Október 1-jétől már nem vármegye csak ismét megye az elnevezés. Az ÁSZF-et javítani kell!

Most nézzük részletesen azokat a webshopokat érintő jogszabályokat, rendeleteket, amikről eddig nem írtunk blogbejegyzést!

Javításhoz való jog és új kellékszavatossági szabályok

Az eladók kellékszavatossági ügyintézésére vonatkozó rendelkezéseket a 2026. július 31. után kötött szerződésekre kell alkalmazni, áruvásárlás esetén a 114/2026. (VII. 23.) Korm. rendelet szerint. Mindez két területet érint. Először is, módosul a fogyasztóval szerződő webhop (mint eladó) kellékszavatossági ügyintézése. Másodszor, bizonyos termékek esetén, külön javítási kötelezettség terhelheti a gyártót akkor is, ha a hiba már nem tartozik az eladó kellékszavatossági felelősségébe.

Mindez a még javítható termékek hosszabb ideig történő használatban maradását célozzák. Így a javítás valódi alternatívát jelenthet a termék cseréjével, új termék vásárlásával szemben.

Az eladói kellékszavatossági ügyintézést és így a webshopokat érintő legfontosabb változások:

• kötelező tájékoztatást kell adni a fogyasztó számára (még a szerződés előtt), hogy választhat a kijavítás és a kicserélés között,
• továbbá tájékoztatni kell arról is, hogy kijavítás esetén az elévülési idő meghosszabbodik (egy alkalommal tizenkét hónappal).
• Egy vállalkozás a javítás idejére díjmentesen csereárut kölcsönözhet (de ez nem kötelező),
• a csereáru pedig lehet akár felújított áru is.

Ez azt is jelenti, hogy ez a változás érinti a fogyasztóknak terméket értékesítő webshopokat, de a személyesen látogatható, bolthelyiséggel rendelkező üzleteket is.

A hibás teljesítésen túli, külön javítási kötelezettség szűkebb kört érint. Hiszen csak a meghatározott, uniós javíthatósági követelményekkel érintett termékgyártókat, illetve bizonyos esetekben az importőrt vagy más helytállásra köteles szereplőt terheli.

Nem érintettek a kizárólag B2B értékesítések, a külön értékesített digitális tartalmak, digitális szolgáltatások és az önállóan értékesített szolgáltatások.

A magyar végrehajtási szabályokat tartalmazó 114/2026. (VII. 23.) Korm. rendelet 2026. augusztus 31-én lép hatályba.

Feladatok? A webshopokat érintő változás lekövetésekor felül kell vizsgálni:

• a fogyasztó számára adott javítás vagy csere előtti tájékoztatást,
• az ÁSZF-ben lévő kellékszavatossági tájékoztatást,
• a reklamációk fogadási és kezelési folyamatát,
• az automatizált ügyfélszolgálati válaszokat és a sablonokat,
• módosítani kell a javítások nyilvántartását és az elévülési határidők követési folyamatát.

Különösen fontosnak tartja a jogszabály, hogy az új tájékoztatást ne csak általánosságban és az ÁSZF-ben tegye közzé a webshop, hiszen a fogyasztót a konkrét szavatossági ügyben, az áru szerződésszerűvé tétele előtt is tájékoztatni kell a választási lehetőségéről és a kijavításhoz kapcsolódó határidő-hosszabbodásról.

GARAN címke és a harmonizált értesítés

Az (EU) 2024/825 irányelv alapján a tagállamoknak 2026. szeptember 27-től kell alkalmazni az új webshopokat érintő szabályokat. A harmonizált értesítés és a harmonizált címke formáját, tartalmát és megjelenési követelményeit a Bizottság (EU) 2025/1960 végrehajtási rendelete határozza meg. A magyar szabályok a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet módosításával kerülnek bevezetésre.

A GARAN címke az EU egységes, hivatalos jelölése CSAK OLYAN termékek esetében, amelyekre a gyártó két évnél hosszabb, ingyenes, teljes termékre kiterjedő tartóssági (kereskedelmi) jótállást vállal. De a kereskedőnek nem kell kutatatnia, nem köteles a gyártó weboldalán utánanézni annak, hogy van-e olyan termék, amihez kapcsolódik ilyen vállalás! Csak akkor kell erről tájékoztatást adni, ha a gyártó a tartóssági jótállásra vonatkozó információt a rendelkezésére bocsátotta. Míg a harmonizált értesítés az értékesítés helyén kötelezően megjelenítendő, egységes uniós szavatossági tájékoztató.

A harmonizált értesítés és a GARAN címke két különböző tájékoztatási forma, ezért az alkalmazási körük sem azonos. Sőt, e nem csak a webshopokat érintő változás, hanem az árusítóhellyel rendelkező, árukat forgalmazó boltokat is érinti. Cél, hogy az Európai Unió minden tagállamában ugyanazzal a megjelenéssel és tartalommal találkozzanak a vásárlók.

Nem érintettek a kizárólag B2B értékesítések, illetve a harmonizált értesítés nem vonatkozik az önálló digitális tartalmakra, digitális szolgáltatásokra és az önállóan értékesített szolgáltatásokra.

Feladatok a webshopokat érintő változás lekövetésekor

• Az árut értékesítő webshopoknak meg kell oldani a hivatalos harmonizált értesítés jól látható online megjelenítését. (NEM ÁSZF-ben!)
• Ellenőrizni kell, hogy a forgalmazott termékek között van-e olyan, amelyhez GARAN címkével jelölendő gyártói tartóssági jótállás kapcsolódik és meg kell oldani a GARAN címke termékhez kapcsolódó megjelenítését.
• Ezt fel kell tüntetni a jótállási papíron.
• A magyar rendelettervezet kimondja, hogy a fogyasztó figyelmét, közvetlenül a megrendelés véglegesítése előtt is, fel kell hívni a megfelelő tartóssági jótállásra, ha a gyártó az ehhez szükséges információt a kereskedő rendelkezésére bocsátotta.

FIGYELEM! A harmonizált értesítés és címke hivatalos grafikája nem alakítható át szabadon a webshop arculatához. Online értékesítésnél a hivatalos digitális, színes változatot kell használni.

A harmonizált értesítés és a GARAN címke hivatalos megjelenését a Bizottság (EU) 2025/1960 végrehajtási rendelete határozza meg. A rendelet első melléklete a harmonizált értesítést, második melléklete pedig a GARAN címkét tartalmazza. Online értékesítésnél a hivatalos magyar nyelvű, színes RGB-változatot kell alkalmazni. A címke megjelenhet a termékoldalon, a termékképek között, a termékleírás mellett vagy kisebb, beágyazott címkeként.

A GARAN címke alapvető grafikai elemei szintén kötöttek, azonban bizonyos termékspecifikus adatok kitölthetők. Ilyen a gyártó neve, a jótállás időtartama években kifejezve, a termék vagy modell azonosítása.

A kereskedelmi jótállás pontos feltételeit a kereskedelmi jótállási nyilatkozatban kell meghatározniuk a gyártóknak.

A harmonizált értesítés tartalma, megjelenése nem módosítható!

Értékesítés előtti további információk

A webshopokat érintő változások közül a harmonizált értesítés és a GARAN címke csak két eleme a 2026. szeptemberi változásoknak. A vállalkozásoknak az értékesítés előtt további információkat is adnia kell!

Ilyen webshopokat érintő tájékoztatási kötelezettség:

• a gyártó által vállalt tartóssági jótállás,
• a digitális elemet tartalmazó árukhoz, digitális tartalmakhoz és digitális szolgáltatásokhoz biztosított ingyenes szoftverfrissítések időtartama,
• az áru javíthatósági pontszáma,
• javíthatósági pontszám hiányában a pótalkatrészek elérhetősége és várható költsége,
• a javítási és karbantartási információk,
• a javítást korlátozó tényezők,
• illetve, bizonyos esetekben, a környezetbarát szállítási lehetőségek.

Vármegye helyett ismét megye

Mivel 2026. október 1-jétől az Alaptörvényben a „vármegye” elnevezés helyébe ismét a „megye” elnevezés lép feladatot kapnak a webshopok. A változás csak elnevezésbeli változás, de a webshopok szempontjából nagyon is fontos.

A webshopokat érintő változások során át kell ugyanis vizsgálni sok felületet és módosításokat kell végrehajtani, például az ÁSZF panaszkezelési fejezetének fogyasztóvédelmi hatóságokra vonatkozó tájékoztatásában. A békéltető testületek felsorolásában és a panasz elutasítására használt válaszsablonokban.

A hírek szerint a webshopokat érintő változások nem értek véget. Az Alaptörvény módosításához kapcsolódó T/405. számú törvényjavaslat számos ágazati törvényben vezetné át az új elnevezéseket. A javaslat a cikk készítésekor még nem kihirdetett törvény, de többek között módosítja a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényt, a kormányzati igazgatásról szóló 2018. évi CXXV. törvényt.