A vevőkör hatékony aktivizálásához napjainkban már a legtöbb kis- és középvállalkozás életében tudatos szerepet kell, hogy játsszon a szájreklám, a szóbeszéd (Word of mouth – WOM), illetve a szóbeszéd-marketing (WOMM). Amikor angyali természetű, jó szaktudású fogorvost keresünk, ismerőseinket kérjük meg, ajánljanak egyet. De, ha a marketing apró fricskájaként
Tovább ... →
Mai világunkban tökéletes reklámhősök vagyunk a metró mozgólépcsőjén, ha a lejtaknában süvítő huzat nem teszi tönkre az xy hajlakkal befújt frizuránkat, vagy megküzdve a gonosz korokozókkal kitakarítjuk a fürdőszobát. Egyesek tehát hősök, mások a mindennapjainkat elárasztó reklámok ellen küzdenek. De olyanok is vannak, akik a körülöttünk lévő
Tovább ... →
A marketingdöntéseket és a marketinget is sok kis- és középvállalkozás vezetője kezeli úgy, mint a futballt. Egyrészt Magyarországon mindenki ért hozzá, másrészt, ha nincs meg a győzelem azt többnyire valami összeesküvés bunda, vagy éppenséggel a játékhoz nem értő bíró okozza. „Nincs annál siralmasabb dolog, mint nagyreményű vállalkozóból
Tovább ... →
A piac különböző színterein új mozaikszó, a CSR (corporate social responsibility – vállalatok társadalmi felelősségvállalása VTF) kért helyet magának. A százszámra született elismert vagy éppen önjelölt szakértők, díjak, konferenciák miatt naponta találkozhatunk olyan kis- és középvállalkozás vezetővel, aki a CSR szó hallatán fejvesztve menekül minél messzebbre, mondván
Tovább ... →
avagy: Ki az úr a háznál? Vevőorientált világunkban, az ügyfélszolgálati munka során, minden cégnek szokása legalább egyszer átesni a ló túloldalára. CRM-fontosságot hangsúlyozva gondolkodás nélkül hajbókolni, trendhez igazodva mindenkinek igazat adni, vagy éppen direkt elbújni az ügyfelek elől. Nagyon sok kis- és középvállalkozó szabályosan retteg a vevők,
Tovább ... →
Bár az arculati kézikönyvek tartalmára vonatkozóan nincsenek előírt szabályok, alapvetően a következő vizuális elemeket kellene tartalmazniuk. 1. Külső azonosítók A vállalkozás emblémája, logó-rendszere, színvilágának meghatározása, betűtípusok és tipográfiai rendszer, grafikai motívum- vagy figurarendszer, szlogen, bélyegző. Egy arculati kézikönyv a logó esetében meghatározza például magát a logót (ikonikus,
Tovább ... →
Mindenkinek szüksége van egyedi, megkülönböztető vonásokra, hogy felismerjék, emlékezzenek rá. Személyek esetében a mások számára láthatóvá tett, azonosítást segítő „jelek” (aláírás, stílus) hosszabb időn keresztül alakulnak ki. Egy vállalkozásnak sokkal kevesebb ideje van, mert már születésekor kiforrott, látványos és hiteles egyéniséggel kell rendelkeznie. Arculattal, amely maximálisan támogatja
Tovább ... →
